রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

neo11 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কাদের সঙ্গে ভাগ করি, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
neo11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অনুরোধটি যত নির্দিষ্ট হবে — কোন তথ্য, কোন অ্যাকাউন্ট, কী কারণ — প্রক্রিয়াকরণ তত দ্রুত হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখা ও আংশিক আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টের চারপাশে একটি প্রতিরক্ষা স্তর তৈরি করে। নিচে চারটি মূল দিক দেওয়া হলো যা আপনার তথ্যকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে লগইন বা পেমেন্টের তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ বন্ধ।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে নির্ধারিত আইনি সময়সীমার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনি সাইট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন; এটি লবির কিছু ফিচারকে প্রভাবিত করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স, লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, কখনো সরাসরি পড়া যায় না।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সংরক্ষিত বিবরণ দেখা যায়। পুরো তথ্য রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আগে মোছার আবেদন করলে সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি জানিয়ে দেবে।

লেনদেনের রেফারেন্স বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে ওয়ালেট বিবরণ ব্যবহার বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যশর্তাবলীস্লটসগোল্ডেন সেভেনস স্লট

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

neo11 Bangladesh ফেন্সিং বেট আমাদের কথা neo11 লগইন প্রশ্ন